Full Text Available
Note: Clicking the button above will open the full text document at the original institutional repository in a new window.
Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector
Thesis (MPhil)--Stellenbosch University, 2012.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Language: | en_ZA |
| Published: |
Stellenbosch : Stellenbosch University
2012
|
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1867613838639104000 |
|---|---|
| access_status_str | Open Access |
| author | Munzhelele, Tshililo |
| author2 | Blaauw, Dewald N. |
| author_browse | Blaauw, Dewald N. Munzhelele, Tshililo |
| author_facet | Blaauw, Dewald N. Munzhelele, Tshililo |
| author_sort | Munzhelele, Tshililo |
| collection | Thesis |
| dc_rights_str_mv | Stellenbosch University |
| description | Thesis (MPhil)--Stellenbosch University, 2012. |
| format | Thesis |
| id | oai:scholar.sun.ac.za:10019.1/20126 |
| institution | Stellenbosch University (South Africa) |
| language | en_ZA |
| last_indexed | 2026-06-10T12:42:30.205Z |
| license_str | Other — see source repository |
| provenance_str_mv | Harvested via OAI-PMH from SUNScholar — Stellenbosch University Repository |
| publishDate | 2012 |
| publishDateRange | 2012 |
| publishDateSort | 2012 |
| publisher | Stellenbosch : Stellenbosch University |
| publisherStr | Stellenbosch : Stellenbosch University |
| record_format | dspace |
| source_str | SUNScholar — Stellenbosch University Repository |
| spelling | oai:scholar.sun.ac.za:10019.1/20126 Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector Munzhelele, Tshililo Blaauw, Dewald N. Stellenbosch University. Faculty of Arts and Social Sciences. Dept. of Information Science. Knowledge management Housing development -- South Africa Municipal services -- South Africa Dissertations -- Information science Theses -- Information science Information Science Thesis (MPhil)--Stellenbosch University, 2012. ENGLISH ABSTRACT: Die Suid-Afrikaanse regering en sy organisasies en instellings, net soos ander internasionale state, word gekonfronteer met uitdagings om hul bates te bestuur, soos onder andere data, inligting, kennis, mense en prosesse. Hierdie uitdagings tel onder die faktore wat dienslewering negatief beinvloed. Alhoewel die Departement van Behuising ongeveer twee miljoen en sewe honderd duisend huise gelewer het, sedert 1994 was daar nog steeds uitdagings. Gepaardgaande met swak dienslewering, het die Departement ook gesukkel om bates soos inligting, kennis, inligtingstegnologie en menslike hulpbronne te bestuur. Alhoewel dit uitgebreide beleggings gemaak het in inligting tegnologie, veral in die ondersteuningsdienste, het die departement nog nie die tegnologie ten volle benut nie. Die tesis poog om die positiewe aspekte te ontdek wat deur die toepassing van kennisbestuur binne die behuisingsektor oor al drie regeringsvlakke teweeggebring kan word. ‘n Vraelys is versprei onder beamptes wat die bestaande behuisingsinformasie-sisteme gebruik in die areas van behuisingsubsidie administrasie, monitering en evaluering en projekbestuur afdelings in die behuisingsektor. Gebaseer op die bevindinge van die vraelys word ‘n kennisbestuursmodel vir die behuisingsektor voorgestel wat dienslewering kan bevorder. AFRIKAANSE OPSOMMING: Die Suid-Afrikaanse regering en sy organisasies en instellings, net soos ander internasionale state, word gekonfronteer met uitdagings om hul bates te bestuur, soos onder andere data, inligting, kennis, mense en prosesse. Hierdie uitdagings tel onder die faktore wat dienslewering negatief beinvloed. Alhoewel die Departement van Behuising ongeveer twee miljoen en sewe honderd duisend huise gelewer het, sedert 1994 was daar nog steeds uitdagings. Gepaardgaande met swak dienslewering, het die Departement ook gesukkel om bates soos inligting, kennis, inligtingstegnologie en menslike hulpbronne te bestuur. Alhoewel dit uitgebreide beleggings gemaak het in inligting tegnologie, veral in die ondersteuningsdienste, het die departement nog nie die tegnologie ten volle benut nie. Die tesis poog om die positiewe aspekte te ontdek wat deur die toepassing van kennisbestuur binne die behuisingsektor oor al drie regeringsvlakke teweeggebring kan word. ‘n Vraelys is versprei onder beamptes wat die bestaande behuisingsinformasie-sisteme gebruik in die areas van behuisingsubsidie administrasie, monitering en evaluering en projekbestuur afdelings in die behuisingsektor. Gebaseer op die bevindinge van die vraelys word ‘n kennisbestuursmodel vir die behuisingsektor voorgestel wat dienslewering kan bevorder. Masters 2012-03-13T17:24:55Z 2012-03-30T10:44:59Z 2012-03-13T17:24:55Z 2012-03-30T10:44:59Z 2012-03 Thesis http://hdl.handle.net/10019.1/20126 en_ZA Stellenbosch University application/pdf Stellenbosch : Stellenbosch University |
| spellingShingle | Knowledge management Housing development -- South Africa Municipal services -- South Africa Dissertations -- Information science Theses -- Information science Information Science Munzhelele, Tshililo Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title | Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title_full | Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title_fullStr | Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title_full_unstemmed | Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title_short | Knowledge management and service delivery : a knowledge management model for the housing sector |
| title_sort | knowledge management and service delivery a knowledge management model for the housing sector |
| topic | Knowledge management Housing development -- South Africa Municipal services -- South Africa Dissertations -- Information science Theses -- Information science Information Science |
| url | http://hdl.handle.net/10019.1/20126 |
| work_keys_str_mv | AT munzheleletshililo knowledgemanagementandservicedeliveryaknowledgemanagementmodelforthehousingsector |